La Corporate Social
Responsibility (CSR), intesa come “l’integrazione su base
volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali
e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti
con le parti interessate” (definizione contenuta nel Libro Verde
della Commissione Europea), si sta diffondendo rapidamente anche
in Italia come approccio innovativo alla gestione aziendale.
La Business Unit italiana di Mondial Assistance,
leader mondiale nell’assistenza, nell’assicurazione viaggi e nei
servizi ai clienti, con il progetto “Mondiality” ha recentemente
abbracciato il tema della CSR, sviluppandolo sui tre assi
della responsabilità sociale:
- verso l’interno e i dipendenti,
attraverso la redazione di una Carta
dei Valori aziendali e la presenza della società nei
momenti fondamentali della vita dei dipendenti;
- verso i clienti, tutelati
da una costante attenzione verso la qualità dei prodotti e dei servizi
offerti, anche attraverso certificazioni internazionali quali la
SA8000;
- verso la società, attraverso
il finanziamento di progetti legati alle problematiche dello sviluppo
turistico responsabile e sostenibile e dell’assistenza sanitaria
nelle zone più povere del pianeta.
Molti sono i progetti
che Mondial Assistance sta portando avanti per promuovere il proprio
impegno sociale e sensibilizzare l’opinione pubblica verso le delicate
tematiche dello sviluppo sostenibile e del turismo eco-solidale.
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